宜兴某物业公司由于向业主张某收缴物业费遭拒绝，而一纸诉状将业主告上法庭。法院受理此案后，依法向张某送达相关材料，并对此在小区中进行了调查走访。
原来，张某系宜兴市消费者协会的一名工作人员，维权意识较强，对所住小区物业公司的服务质量、服务内容等都不满意，对物业费的计算方法、标准也不认可。在今年“3·15”期间，还曾在小区内授课《科学消费，依法维权》，为此，双方对立情绪很大。知道自己被物业公司告上法庭后，被告张某多次来到法院，向承办法官反映物业公司服务上的不足，并提供了相关的证据。
开庭当日，被告张某如期到庭，同时也来了一大帮小区的业主和业委会的成员，他们准备旁听此案的庭审。但到了开庭时间，原告物业公司却未到庭，法官耐心等了1个小时，仍未见公司来人参加开庭。按照法律规定，原告不到庭完全可以按照撤诉来处理。但承办法官并没有就案办案，而是站在当事人的立场，本着为当事人化解矛盾的理念，与原告取得了联系，并说服物业公司的经理来法院协商此事。
双方当事人感动于法官认真负责的办案态度，提出愿意放下对立的情绪，合理解决纠纷。最终，在法官的主持下，双方在庭外达成和解，就物业费、物业公司的服务质量等内容上达成一致意见。
