古塘推出小区物业服务质量评分制度
慈溪新闻网讯（记者 陆燕青 通讯员 徐高英）保安人员是否巡逻到位，小区有没有卫生死角，公共设施是不是维修及时……日前，古塘街道推出《古塘街道住宅小区物业服务质量评估办法（试行）》，给小区的物业服务质量打分。
为切实提高住宅小区物业服务质量，打造和谐小区，古塘街道想出了给物业公司打分的办法，使物业服务质量有了量化评估。《办法》评估对象包括古塘街道辖区内经申报、审核后的住宅小区物业服务企业。根据小区建成时间，又分成两类。2000年前建成的小区按照《古塘街道老住宅小区物业服务评估细则及评分表》进行评估，2000年后建成的小区按照《古塘街道新住宅小区物业服务评估细则及评分表》进行评估。
评估内容包括治安管理、秩序管理、环境卫生管理、绿化管理、设施管理等。小区居民的满意度成为衡量小区物业管理的重要指标。通过向业主发放满意度测评表来评估物业服务质量。满意度成绩占到总成绩的25％。
评估方式采用社区评估与街道部门评估相结合。社区评估由社区牵头，由社区干部、业主委员会及义务社工组成小区物业服务质量评估小组，每季度月末对小区的物业服务质量打分。街道评估由街道城管办、环治办、派出所等相关部门实施评估。
社区将评估结果在小区公示栏内进行张贴，并向物业公司反馈存在的问题，责令其限期改正。评估成绩统一汇总后，按得分高低，将总分前20％的测评单位列为先进单位，实施奖励措施，并召开每季度的评估情况反馈交流会。季度排名列入前５位的物业服务企业为优秀级企业，排名在第６位至第１０位的物业服务企业为良好级企业，同时推荐产生优秀物管主任。对本年度两次以上获得优秀或良好级的物业服务企业，记入街道物业企业信誉档案，推荐给小区业主。对成绩较差的物业企业进行末位倒排，两次以上列入末位倒排的，将被记入评估档案，作为今后物业招投标的参考依据。
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