2008年，物业费从200多元涨到了400元；2009年，物业费从400元涨到了600元。业主感叹，涨价幅度比房价可快多了。由于担心物业费持续“飙升”，张女士决定拒交抗议，而公司则遭遇了“停电门”。
物业真的可以随意提高物业费吗？相关部门表示，非住宅房物业费“随行就市”，面临监管空白。
■商报记者 宋晓珊 丁亚菲
事件
拒交物业费，公司被断了电
昨天上午，郑州市阳光铭座a单元21楼1号，办公室里的电灯、空调、电脑全都“熄火”了，而周围其他公司办公室的“电力设施”却一切正常。“整栋楼就我们一家停电了。”负责人张女士认为，是物业公司的工作人员把电断了，原因是拒交物业费。
张女士说，自己拒交物业费是有原因的，“物业费涨得太快了。”
2003年12月，张女士买下了21楼这套200多平方米的房子，当时与物业公司签订的合同规定物业费每月每平方米1.09元。去年八九月份，物业公司未征得张女士同意将费用涨至2元。虽然觉得有些高，但在物业公司三次停电一次停水后，自己不得不交了。不久前，又接物业通知说要涨到3元。
物业费直线上升，从200多元跳至400元，又一口气蹦到了600元。“年年交，年年涨。”张女士说，由于担心明年物业费接着涨价，自己拒交第三季度1800元的物业费，于是公司就停电了。
质疑
物业公司咋“按人头”收物业费
据张女士说，并非所有的商（住）户的物业费都有所上调，只是一些较大的公司被要求多交物业费。随后，记者对阳光铭座a单元的商户展开调查。
23楼，郑州康弘科贸有限公司面积也是200多平方米。一名工作人员称，去年八九月份，物业费调整为400元每月，后来经过协商调整为360元每月。
26楼，一家公司的工作人员称，公司面积也是200平方米左右，每月物业费350元。而楼上同等面积公司的物业费则更低，260元、300元的都有，“可能是因为我们人少一些。”
17楼，白象公司李经理称，物业费太高了，公司可能在下个月搬离，“涨太快，受不了。当初我们50多个人，一个月400元，后来我们30多个人，又说要涨到600元。”
张女士说，自己与物业公司沟通时，对方曾明确表示，因为公司的人多，多收一些物业费也是应该的。但是具体多少人算多，多少人算少，对方也没有明确说法。
物业
涨价依据是人多，费用大
昨天上午，记者随张女士等人前往小区物业办公室，咨询涨价的原因及依据。物业负责小区收费的白姓工作人员表示，收费依据：一是公司人多，二是有邻居投诉。
白先生表示，阳光铭座这两栋楼，168家，全是住宅区，本就不应该开公司。如今允许办公司，也是为了方便业主和商户。但同时，公司人多，住户家里人少，老挤不上电梯，“就是因为几个大公司人太多了。物业费虽然包括电梯费用，但现在费用涨了，我们肯定要提价。一块零九分，那是住宅物业费价格。”
物业公司曾做过相关调查，像白象，就有五六十个人，“公司大了，收费肯定要高。原本也说要给白象涨到三元，后来他们来人协商，说还剩30多个人，以后也不往这儿拉货了。之后，他们跟物业签了个协议，说以后超过40个人就按三元，甚至四元、五元来收费。”
物业费按人头来收，张女士觉得无法理解。她曾咨询过别的物业公司，说是商住房和住户物业费差额不超过30%。对此，白先生表示，虽然规定是按房屋面积收费，但同样是214平方米，公司相比五口之家，费用肯定有增加。这一增加费用，物业公司就亏损了，“我们几乎24个小时为大家服务，工资都发不下来。”
对于涨价为何跟投诉有关，白先生介绍，前一段安利做活动时，20楼的业主曾投诉过几次，“人家几个人正吃饭呢，天花板上的灯掉下来了。天花板也被跺裂口子了。”
对此，张女士无法认同。她的房子也多处裂口子，找物业多次也没有个说法。此外，自接到投诉后，安利晚上10点半以后全部清场，偶尔有活动也将音量调到了最低，“关键是，邻居投诉跟物业费涨价没有任何关联。”
调查
非住宅房物业费面临监管空白
昨天下午，记者咨询了郑州市房管局物业管理处。一名工作人员表示，一般的住宅小区可按照住房面积、物业公司管理资质进行收费，但是办公楼、写字楼的物业费则是随行就市，由业主和物业公司协商确定，但所属物业公司需将收费情况在物价局备案，因此可以向物价局咨询相关情况。
对此，郑州市物价局的工作人员称，2004年以前，物价局确实对物业费的收费标准作出规定，但是由于相关部门认定此举涉嫌侵权，于是取消了物业费“指导价”（普通住宅房除外），无论是商（住）房、写字楼，还是别墅豪宅，均按市场价收费。
“业主和物业公司应协调收费。”物价局的工作人员说，如果业主认为物业公司所定价格过高，可联合一半以上的业主将物业公司辞退。
物业局工作人员称，也可以向工商部门投诉，看能不能以强买强卖处理。
郑州市工商局12315投诉热线的工作人员表示，如果物价局都没有一个标准，那么工商局对物业公司处理就更无法可依了。
住改商执行政府指导价
住宅区内办公司，是否因为公司人多，就可以按人头收费？昨天，记者就此咨询了河南正润律师事务所律师邱学金。
邱学金表示，住宅房改成商业用房，按规定应该执行政府指导价，按物业资质和房屋面积收取物业费。而对于写字楼之类的场所，则按照市场价，由双方协商，“住改商可能会存在公司人多导致电梯拥挤之类的情况，但不能因为这个就按人头收费。”
在邱学金看来，阳光铭座内各业主收取费用多有不同，听起来有些像蒙人，“蒙不住就算了，蒙住就蒙。对于这种情况，业主可以向物价部门投诉。”
