常州：物管与业主僵持不下怎办 | 衡阳物业网-jdb电子游戏平台

停车、治安、卫生、收费等一系列问题，近年来成为各小区业主与物业公司间的矛盾焦点。如何平衡业主与物业间的利益，成为一道难解的题。日前，河海街道在协调物业、社区、业委会、业主关系中，尝试探索“解题”新法，首次在全市基层街道成立“物业企业工作促进会”，搭建业主与物业间交流沟通的平台。

“河海街道的这项举措使得政府在物业公司和居民之间起到了具体协调作用，是一个很好的机制，让小区物业管理走上良性循环的轨道。”天安花园业主委员会主任蒋浩金这样评价说。

据了解，河海街道有41个住宅小区，其中“历史”最长的小区已建成30多年。随着城市发展，未来几年，河海街道的小区数量将达到50个以上。目前，街道拥有20多家物业公司，水平参差不齐。

“我们成立物业企业促进会，目的就是以服务为主，研究物业管理的体制、机制，提升物业管理水平，逐步建立街道、社区、物业、业委会、业主之间的良性和谐关系。”河海街道书记金立卫说。据介绍，促进会的主要职能和任务是协助政府宣传、贯彻执行有关法律、政策、法规，交流先进的物管经验，解决业主与物管间的矛盾，推动物管行业的进步和发展。

“政府主动搭建这样一个交流平台，我觉得非常及时，也很必要，我们将积极投身到小区建设和管理中来，多方献计献策，把家园管理得更好！”御花园业主委员会主任金绍康说。

在解决物管矛盾上的政府作为

近年来，无论是住宅小区，还是商务楼、写字楼，物管和业主、物管和承租人之间，不断出现一些矛盾和争议，有些矛盾甚至还比较激烈。其中，有的是因为物管收费，有的是因为水电气代缴，有的是因为服务和管理，也有的是因为维修和大修，还有的是因为一些历史遗留问题……涉及的面很宽，涉及的人很广。如何化解这些矛盾、解决问题，显得尤为重要。

作为利益当事人，物管和业主在产生纠纷和矛盾的时候，常常会因为身处其中而僵持不下。此时，若能有一个客观的第三方出现，主动搭建一个交流沟通的平台，让双方当事人能够心平气和地坐下来对话，甚至出面协调一些问题，帮助拿出有关方案，那么，对于问题的解决显然是非常有好处的。

作为管理社会、服务社会的有关政府部门，恰恰是最权威的第三方。河海街道主动伸出政府这只“有形之手”的探索性做法，就值得我们关注。其实，在老百姓看来，解决物管矛盾问题，也是有关政府部门管理社会、服务社会的题中应有之义。

有关政府部门在这方面已经做了很多工作，有些是协调，有些甚至是更加有力的管理。比如，最近出台的住宅电梯分层收费标准规定，就是政府在物管问题上作出的极好的管理，许许多多百姓都叫好。

当然，这不等于说事事都要依赖“有形之手”，处处要用“有形之手”去干预市场。市场有市场的力量，市场有市场的规律，市场也有市场解决不了的问题——这时候就需要政府出面协调。这一点，从河海街道探索推出的政府作为，受到多个社区各个方面的好评，就已经可以看出来了