3月26日上午，记者来到胡女士家中，一进门便看到客厅天花板上有多处渗水后的裂痕。在主卧室，记者发现门框吊顶木线条上有被水泡过后的起壳脱落迹象，新装修的墙柜顶部被钻了一个直径约1厘米的小孔，胡女士解释说，这样做是为了让天花板内的积水排出来。
据胡女士介绍，她家2003年搬入该小区3号楼一层，与该楼2－7层的住户分别用两根不同的下水管道。2007年3月她家楼上的业主搬家后，该楼2－7层住户所用的下水管道因年久失修，碎片堵住管道，污水上涌，胡女士家中的厨房、卫生间经常从顶部渗水，几乎每个月都要找人疏通下水道。“现在家里日夜漏水，一家人都不安生。”胡女士苦恼不已。
由于一直联系不上二楼住户，而小区物业公司只收取卫生费也不负责此事，胡女士也不知道该如何处理。
对此，湖北中品律师事务所主任律师赵萍称，根据《中华人民共和国民法通则》相关规定，此事责任应为二楼业主承担，她可先在派出所或居委会工作人员监督下，将二楼住户家地板维修解决家中漏水问题，并可保留相关证据，待联系上二楼业主后再予以索赔。
