关于信用评价系统填报工作的相关通知
[ 来源: | 字体大小: | | 点击: 次 ]
2017年12月31日前要求各物业公司完成“衡阳市物业行业评价系统”的填报工作,
网址:。
人员信息中要求上传身份证原件,有号码的那一面。
要求上传的制度目录如下(共计三大类32条)
一、服务质量管理制度:
- 1、物业前期介入、查验制度
- 2、入住管理制度
- 3、装修、验收管理制度
- 4、公用设施设备作业规程及管理制度
- 5、安全秩序管理制度
- 6、停车场(库)管理制度
- 7、消防安全管理制度,消防三级责任制度
- 8、消防器材管理作业规程
- 9、应急响应与突发事件处理程序及应急预案
- 10、交接班制度
- 11、内务管理制度
- 12、环境卫生管理制度
- 13、绿化管理制度
- 14、业主投诉接待处理工作程序
- 15、业主档案管理制度
- 16、服务质量控制管理程序
- 17、标识管理办法
- 18、业主满意率测量管理制度
- 19、24小时值班、巡逻制度
- 20、房屋年度、季度、月度检查制度
- 21、临时用电管理制度
- 22、宠物饲养管理办法
- 23、节能减排制度
二、服务收费管理制度:
- 1、企业服务收费管理制度
- 2、财务管理制度
- 3、内部审计制度
- 4、经济合同、协议、合约管理制度
三、内部管理制度:
- 1、各部门、岗位管理制度
- 2、绩效考评制度
- 3、档案管理制度
- 4、培训管理制度
- 5、风险防范机制