“新电梯运行才一年多，隔三岔五就坠梯，开发商和物业还常常互推责任，居民都不知道该找谁。”近日，沧州泊头水清文苑小区不断有业主反映，该小区一电梯自投入使用以来，频繁发生坠梯故障。因电梯投入使用时间处在“一年保修期”的临界点，开发商和物业常常互相推脱责任。
开发商和物业同称“不关我们的事儿”
“自7月28日到8月10日，我们小区的电梯12天坠梯了8次，平均一天1.5次。”住在水清文苑小区15号楼2单元的业主郭先生告诉记者，该单元12层共36户居民共用一部电梯，从2010年7月左右正式投入使用以来，动不动就有居民遭遇“坠梯”，被困在电梯中。因为电梯上没有中文标识、没有安全检验合格的标志、没有生产厂家名称，只有一个“quick”商标，居民怀疑该电梯是“三无”产品。
“物业说电梯还在保修期内归开发商管，开发商说保修期已过让找物业维修。”郭先生说，业主们曾多次与房地产开发商和物业公司协调，但物业和开发商相互推诿。前一段，因电梯在开发商承诺的一年保修期内，物业就说电梯故障归开发商找厂家来修，可开发商老推说正在解决却总不解决。有时业主只能直接找厂家沟通，才有人来维修。
新投运电梯故障频出，正在成为部分新建小区居民共同面临的难题。在采访中记者了解到，随着近年来高层建筑的日益增多，电梯在保修期内就频繁“坠梯”的事件时有发生。而因开发商对新建楼房电梯具有一定期限的保修责任，在电梯发生故障时，物业和开发商常常拿“保修期”当借口，互相扯皮。就在8月6日，沧州市另一个小区刚刚交房的3号楼电梯，就直接从7楼坠梯至1楼，开发商和物业同样称“不关我们的事儿”。
两个“管家”更需“监管”
新电梯为何频频生病？沧州市特种设备监督检验所电梯室主任张灵玉认为，一方面是因为有些房地产开发商在安装电梯时就选择了低端、低成本的电梯，虽然也取得检验合格证，但在后期使用过程中出故障的概率仍相对较高。另一方面，物业为减少自身经营成本，不按有关规定对电梯做每半个月一次的维护保养，与电梯维修公司签订“虚假”协议应付业主。
面对电梯故障，开发商、物业这两个“管家”应该承担什么责任？是不是出了保修期，开发商就一点责任都没有？针对业主的这一困惑，记者咨询了省会多个律师事务所。省会奥博律师事务所律师崔景东认为，电梯在保修期内出现问题，房地产开发商有责任彻底维修好或更换电梯，对于过了保修期后依然存在的保修期内余留问题，房地产开发商依然有维修或更换责任。“如果存在厂家不明确的现象或严重质量问题，业主可以要求开发商更换，即使已经过了购房合同中约定的保修期。而对于电梯的维修责任，不管是否在保修期内，物业公司都有不可推卸的责任。”
“说到底，电梯故障问题就两大类：一是电梯本身质量问题，二是安装不当。这其中，都离不开政府有关部门的监管。”采访中，很多法律界人士认为，要使物业和开发商真正承担起各自的责任，最重要的是质量监督管理部门要切实担负起责任，为居民真正把好电梯安全“监管”关。