为让无人管理的小区告别脏、乱、差，樊城区立业路社区成立物业服务队，为华都新村、虹海小区服务。他们提供的是同样的服务，却面临不同的境遇。
小区脏乱无人管，下岗职工低保户组建服务队
华都新村小区商品房和还建房结合，曾有过物业公司；虹海小区是樊西建筑公司家属院，因企业破产而无人管理。两个小区的卫生和治安状况都很差。
居委会党委书记徐玲介绍，居委会很想为两个小区找物业公司，但很多人不愿接手，社区只好组织低保户，不定期地给小区保洁。
2010年9月，在街道办事处和立业路社区居委会组织下，下岗职工和低保户组建了物业服务队。
先免费后收费，两小区居民态度不一
为了让居民接受这支“民间队伍”，服务队在华都新村小区试行，免费为小区提供卫生、安防等服务。
长期无人清理的垃圾运走了，熄灭多年的楼道灯亮了，小区还配备监控摄像头，晚上有人巡逻……自物业服务队进驻后，华都新村发生了很大变化。
营运数月后，物业服务队开始向居民收费，标准为0.3元/平方米。由于小区发生了很大变化，居民很愿意交物业费。
华都新村的成功试行，让居委会很高兴。同年12月，这一做法推广到虹海小区。没想到，这里却是另一种局面。
物业服务队队长付涛介绍，进驻虹海后，他们采取和华都新村一样的运营模式，近5个月投资了5万多元，可270余户居民中，只有80余户愿意交费。
一样的服务为何不一样的待遇？付涛分析，虹海小区是单位家属院，多年来一直是单位提供物业服务，很多人不能接受自己掏钱买服务的现实。另外，虹海小区租户多，这也是收费难的原因。
业内人士：享受了物业服务，就应该交费
居民不愿意付费，是不是物业服务没有到位？记者采访了虹海小区的数户居民。
不少人承认，自有了物业服务，小区内的环境卫生、安全方面好了许多，但有人认为，物业服务队不是正规公司，一旦发生问题，谁来承担责任？
社区物业服务队是否合法？市物业管理协会副会长杨建华称，如果小区无人管理，居委会可提供专项服务，这种模式值得肯定。同时，既然享受了物业服务，就应交费。