昨天早上8点半，周先生来电：我是萧山区沁园春公寓的业主，最近物业装了道闸要收停车费，和我们业主闹了一些矛盾，还把一位刚坐完月子的女业主打伤了。现在物业又突然甩手不干，两天不来上班，卫生也没人搞，垃圾桶都满出来了。
小区已经“真空”两天
沁园春公寓位于萧山老城区永久路南端，小区较小，共有328户人家。
桶大多已满，边上还散落着一袋一袋的生活垃圾。
小区门口的岗亭没人值班，物业办公室也大门紧闭，敲门无人应答。报料人周先生说，从3月19日开始，小区物业就成了“真空”状态，没有保安值勤，也没有保洁员打扫卫生，物业公司的负责人也不在。
“小区没有保安，治安就成大问题，我们睡觉都不踏实。”周先生说，为了应付这个局面，小区昨天早上紧急召开了业主大会。
物业装道闸收停车费引冲突
为什么小区物业会突然“撤离”？业委会段主任说起了事情经过。
沁园春公寓自2006年交付以来，地面停车位一直是免费停车，先到先停。但去年年底，物业提出要安装道闸，对小区业主施行停车收费管理。
业委会当时的意见是，道闸可以装，但所收费用要打入独立账户，以确保专款专用。同时，业委会提出，双方协商的内容要订立书面合同。
今年3月1日，道闸安装、调试完毕，物业发出告示，3月14日起，小区开始对地面停车位收费，费用按实际停车天数计算，每车每天收费2元。
告示发出后，业委会认为，费用的管理问题上双方还没达成一致，于是不同意物业单方面下闸收费。
业委会的意见得到了多数业主的支持。3月14日，部分业主开始抵制物业的收费行为，双方陷入僵持，下班回家的业主被挡在小区门外，等候进小区的车子排成长队。后来110赶来，拆掉道闸横杠，业主车子得以进入小区。
第二天(3月15日)，物业又将道闸横杠装上，继续收费，并从其他小区调来十多位保安维持秩序。
业主大会表决：解聘物业
矛盾升级的导火索发生在3月18日。当晚，业主倪先生和妻子驾车回家，在小区门口被七八位保安围住，倪先生的妻子下车与保安们理论，被一位保安摁倒在地，拳打脚踢，事后被送往医院。
“我老婆刚坐完月子，小孩出生才40天。”倪先生说，妻子的鼻梁、胸口、肚子、小腿等多个部位不同程度受伤。
“有14个保安当场被派出所带走。”目击者、小区业主黄女士说。
打人事件发生后，3月19日，小区物业没人上班。昨天(3月20日)，业委会召开业主大会，会议决定解聘物业。会后，20多位小区业主组成志愿者，负责小区垃圾清理和夜间保卫。
段主任说，小区与物业的合同还有一年到期，“正式解约之前，我们希望物业能继续履行合同，把保洁和安保工作做起来。”
物业经理：今天起恢复物业服务
昨晚，记者联系上物业经理倪女士。她说，去年小区物业费的收缴率高达96%，这一点足以证明小区业主对物业还是信任的，但3月18日晚的冲突事件破坏了双方的信任。
倪经理解释，自己最近几天忙于善后，所以顾不上过问小区物业工作，她承诺今天(3月21日)起会恢复物业服务，并配合业委会做好后续工作。
北干二苑社区(注：下辖沁园春小区)龚主任说，沁园春小区发生业主和物业的冲突后，社区已介入调解，并派出夜勤队到小区维持治安。“不管留任还是解聘物业，最终都将以业委会的决定为主导。”龚主任说。