■业主：装修房子使用电梯要收费
我们立即联系了投诉的业主宋先生，他说：“买回装修材料却被保安拦住，说要交电梯维护费，不然不准使用电梯，自己家住在六楼，不用电梯，难道叫业主搬上去吗？交了一次还不算，而且次次要交，每次数额还不一致，5元到15元不等。”他告诉记者，他已经交了几次电梯维护费了，他就想要个说法，运装修材料使用电梯得交维护费是否有相关的依据？而且收费没有发票。
据宋先生透露，二楼有户人家装修，被物业拦住要收电梯维护费，交钱后业主觉得很纳闷，于是干脆自己扛上去了，后来要求物业公司退费，可物业拒绝退钱，只在收据上写明“此次电梯费用移交下次使用”，二楼业主无奈，只好把票据送给宋先生用了。
■物业：这是公司规定，收取电梯维护费
据业主透露，他们也曾找过湘潭东之阳物业公司，但物业告诉他们运装修材料对电梯有损坏，收这个钱是应该的，而且这个钱根本弥补不了一年几万的电梯维护费。而且物业公司说，他们物业管理费中没包括这个，电梯房的用户运装修材料都将收取这个费用。
随后，记者找到了湘潭东之阳物业管理有限公司。其负责人解释说，他们每年要交一大笔电梯维护费给电梯公司，业主运材料加剧了电梯的磨损，他们是按常理来收这个费的，他认为并不过分。至于每次收取费用不一致，那与运输的材料、数量有关。
我们问这个电梯费的收取是否有相关的文件依据，这位负责人告诉我们，他们物业公司管理的几处地方都是这样收的，这是公司的规定，大多业主也很配合。
■物价：收费违规，业主可举报
收取电梯使用费是否合理？记者来到了湘潭市物价局了解情况。物价局综合管理科的刘贵忠主任说：“保安收费肯定是违规的，首先作为收费主体就不符合规定。其次，他没有给出相关的收费依据。物业公司既然收了物业管理费，就不能收电梯维护费了。我们提醒消费者，任何项目的收费都是有依据的，无依据收费就涉嫌违规收费了。像宋先生这种情况，我们建议他把收费的票据保管好，到物价局举报中心来举报这种违规行为。物价局将进行调查，若确属违规将责令其退还费用，并将给予违规收费主体相应的惩罚。”
消费者遇到类似情况可以拨打物价局举报中心的电话12358，物价部门将给消费者一个答复，以维护广大消费者的合法权益。