记住才是硬道理——关于物业管理师备考记忆方法的建议 | 衡阳物业网-jdb电子游戏平台

任何知识的学习，都离不开记忆，考试更是如此——有效记忆既是应试的必要前提，也是备考效果的基本标志。在2010年物业管理师考前培训中，我根据自身的学习教学体会，归纳出一些记忆方法，针对性穿插于知识点的讲解之中，取得了非常好的效果。

在2011年考试之前，利用本文对部分记忆方法加以总结，希望抛砖引玉，能对广大考生有所帮助。

一、        针对物业管理师考试的各种常用记忆方法

对于物业师考试来讲，下列记忆方法被证明是有效的。

1.        连词成句记忆法

前段时间收到一个朋友的转发短信，说要防止出门忘东西，只需记住四个字“伸手要钱”——“伸”是身份证（谐音），“手”是手表，“要”是钥匙（谐音），“钱”是钱包。

这种在每个小知识点（通常是一句话）中抽取一个字，然后连成一句话的记忆方法，称之为连词成句记忆法。

应用这种记忆方法时，通常需要赋予连成的句子一定的意思。例如，《综合能力》第三章心理学部分，“对业主投诉如何处理”这个知识点共有四点内容：（1）端正服务态度，真诚对待业主投诉；（2）做好投诉的分类；（3）认真聆听与记录；（4）及时判定投诉性质。我们把标注下划线的四个字连起来，就是“端做（坐）听判”，可以这样想象：业主投诉到行政主管部门，你作为物业公司代表出席，“端坐（做）”在那里“听”从评“判”。

而《综合能力》第二章中，企业经营战略有四个特性：全局性、长远性、政策性、应变性。如果把每个特性的第一个字连起来，就是“全长政（正）应（英）”，可以谐音变为“全长正好一英里”。同样，行政管理的特点、社会学的研究特点等都可以做类似记忆。

再比如，《经营管理》第四章中， 建筑物的三大类折旧分别是物质折旧、功能折旧、经济折旧，首字连成句就是“物功经”。谐音记忆可以这么理解，“这座房子折旧得太厉害了，里面的蜈蚣（物功）都成精了（经）”。

应用这种方法时，有时不限于抽取第一个字，可能为了方便记忆会从中间抽取某个字。比如，《实务》第十四章中，物业管理投诉处理程序共八点内容：（1）记录投诉内容；（2）判定投诉性质；（3）调查分析投诉原因；（4）确定处理责任人；（5）提出解决投诉的方案（6）答复业主；（7）回访；（8）总结评价。我们把下划线的字连起来，就是“记性分人，解答回总”，可以这么理解记忆，“记性好坏是要分人的（记性分人），但是不管记性如何，每次解答之后都要让结果回到老总那里（解答回总）”。去年考试前，我组织本公司员工进行内部培训交流，就有员工以该知识点为例讲解连词成句记忆法，没想到随后的《实务》考试中，该内容竟是一个16分的大题。

该记忆法具有“牵一发而动全身”的记忆效果，适用于各点之间无很强联系性的多点内容的记忆。

2.        胡乱联系记忆法

连词成句的方法简明扼要，容易掌握，但是要充分发挥其作用，则需要个人充分发挥想象力，在知识点与想象内容之间建立起联系。

举例来说，《综合能力》第九章中，社会学的研究特点有三个，分别是整体性、综合性、实证性，把第一个字提取出来，就是“整综实”。如何记忆呢？去年我到乌鲁木齐培训讲课时，主办单位设晚宴接待我们，上了一满桌新疆特色菜，说要让我们尝尝“正宗（整综）的新疆美食（实）”，于是这三个特点就自然记住了。

从上面的举例可以看出，这种联系是因人而异的，尽管有时候显得无厘头或不合常规，但是只要能够提高记忆效率，都可以不拘一格。正因如此，不少人美其名曰“胡乱联系记忆法”。

例如，《综合能力》第三章心理学中，居住心理效应包括首因效应、近因效应、晕轮效应和情感效应。我们把顺序做一个调整，则变成情感效应、近因效应、首因效应、晕轮效应，前四个字连起来就是“情近首晕”。怎么记忆呢？去年培训中我是这么帮助学员记忆的：想象一下，大学毕业多年后同学聚会，你恰好坐到了昔日的梦中情人身边（情），对方靠近你说话时（近），你因为激动紧张而脑袋发晕（首晕）。据考试后学员的反馈，不少人就是因此注意到了这几个心理效应的概念，从而在综合能力考试20分的主观大题中，拿到了近因效应考点的分数。

同样，《综合能力》中行政管理的特点、人际关系的功能、影响人际交往的因素和公共关系的职能等，《经营管理》中房地产投资对区位的要求、房地产投资的特性及其利弊、影响收益性物业价格的因素等，都可按照这种方法记忆。

3.        逻辑分析记忆法

对于有些分散的知识点，我们可以通过寻找其内在的联系，将各个知识点串连在一起，从而避免顾此失彼。

例如，在《经营管理》第六章中，租赁方案与策略是一个重要知识点，主要涉及五方面内容，分别是：（1）确定可出租面积和租赁方式，（2）编制租赁经营预算，（3）定位目标市场，（4）确定租金方案，（5）明确吸引租户的策略。我们用几个内在逻辑联系密切的问题来帮助记忆，即：租给谁？（第3点）租多少钱？（第4点）租多大面积、怎么个租法？（第1点）如何吸引租客？（第5点）预算怎样？（第2点）

有时候这种逻辑关系并非来自于知识点本身，而是需要发挥个人想象，使其建立关联，防止混淆。例如，《综合能力》第六章中两大法系的区分（大陆法系又叫罗马法系、法典法系，而英美法系又叫普通法系、判例法系），要确保两者不混淆，我们只须把其中之一牢固记住。这里我们选择前者，对于“大陆、罗马、法典”这六个字，可以这么建立逻辑联系，“秩序混乱，满大陆都是骡马（大陆法系、罗马法系），应该制定法典管一管才行（法典法系）。”

还有些内容无需个人发挥，而是要理解知识点本身的内在逻辑。例如，《综合》中高层消防要立足于自救、哪些建筑施工图可做编制概预算的依据、三种建筑施工图的表示内容等，只要理解工程逻辑本身，无需刻意记忆也可以牢固掌握。

4.        归类记忆法

有时候需要记忆的内容看似分散，但可以按照一定标准进行分类，因此又可称为分门别类记忆法。

例如，《实务》第五章中，需要承接查验的共用设施设备共有14项之多，强记非常困难。但如果将其分为七类，则很容易记忆——水（2项）、电（5项）、暖（1项）、通（2项）、走路（1项）、说话（1项）、安全（2项）。具体情况如下：

再比如，《经营管理》第十章中，写字楼物业管理工作模式共包括9点内容，重复记忆难以持久。但仔细观察之后，可分为四个部分，分别是：2个目标（物业发展目标、物业管理目标），1个评估（经营状况评估），3个对外管理（租户管理、租务市场管理、租赁期间管理），3个人财物内部管理（人事管理、建筑物管理、财务管理）。

此方法适用于知识点很多的情况，通过归类可以大大减少一级记忆类别，而且每一类别之间容易关联记忆，从而大大降低记忆难度。

5.        空间想象记忆法

对于有明显空间分布特征的记忆内容，可以假想一项任务或一件事情，从而按照空间的先后顺序把各个毫无关联的记忆点联系起来。

《综合》中建筑给水系统的组成是最简单的例子。我们可以想象水流的路线，从引入管（①）进入之后，先后流经水表（②）、给水管道（③）、配水装置和用水设备（④），有时还需要升压和贮水设备（⑤），整个过程离不开给水附件（⑥）。排水系统的组成也是类似情况。

再比如，影响写字楼分类的因素共计12点，彼此之间似乎难以找出逻辑关系，但如果借助空间想象，则2分钟之内就可以熟记。具体方法如下：

假设你想租用某个写字楼，因为从来没去过，所以要事先考察。为此，你首先上网查一下写字楼的位置（①位置），然后坐车过去（②交通方便性），下车后首先看到写字楼的形象（③声望或形象），走近了可以看到其建筑形式（④），随后进入大堂（⑤），乘电梯（⑥）上楼，出电梯进入走廊（⑦）,随处转转了解了室内空间布置(⑧)，然后到管理处询问有哪些为租户提供的服务（⑨），再到设备房了解建筑设备系统（⑩），通过这些就可以基本知道该写字楼的物业管理水平（⑪），最后做决定之前还要了解租户类型（⑫），以便适合自己办公。

类似的，《实务》中物业承接查验的共用部位和公共配套设施、《综合》中保安监控系统的构成，《经营》中编制物业经营管理计划的基础工作等，都可用此方法快速记住。

6.        对照记忆法

从心理学与记忆规律来讲，把各个知识点完全分开，泾渭分明的记忆方式反而会导致混淆，而事先把有关联的知识点混合起来，对照或者比较记忆，却能确保考试时不被细小差异所迷惑。

举例来说，酬金制与包干制，供给与需求，边际技术替代率与边际转换率，要素投入量最优组合与最大销售收入产量组合，零售商业物业的6种类型，写字楼与零售商业物业的经营管理内容、租户选择、租金的确定与调整、租约制定及风险安全管理等，都是很强的对照性。通过对照记忆，不仅使学习者更快理解各项内容，而且相当于把两个知识点合二为一，变相减少记忆量。

7.        图示记忆法：

图表的最大特点就是直观简明，非常便于记忆，理解难度也大大降低。

举例来说，《综合》中经济学部分是公认难度最大的一章，但在去年培训中通过大量辅助曲线，学员很快就能扎实掌握众多的概念、特点和规律。同样，工程、设备等章节也要注意各种图线。

这里之所以特别强调这一方法，是因为绝大部分考生往往忽视教材中的各种图表，而把注意力全部集中到文字内容的学习上。但从去年考试命题来看，则要求考生能够识图并据此回答问题。因此，对于书中给出的图表，考生应结合文字内容重点加以理解。

对于书中没有给出图表的情况，如果可能应自己动手绘制。而对于数字、日期较多的知识点，表格化更是一种有效的记忆手段。以《制度》中业主大会内容的有关时间为例，可整理如下：